خطمشی رازداری دیدهبان و خدمات برنا
آخرین بهروزرسانی: ۲۲ بهمن ۱۴۰۴
این خطمشی توضیح میدهد که دیدهبان داده هوشمند چه نوع اطلاعاتی را جمعآوری میکند، چگونه از آن استفاده میکند، با چه اشخاصی به اشتراک میگذارد، چه مدت نگهداری میکند و شما چه حقوقی در قبال اطلاعات خود دارید.
لطفاً این سند را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. دامنه کاربرد این خطمشی
این خطمشی برای کلیه خدمات ارائهشده توسط دیدهبان، از جمله:
- وبسایت رسمی
- داشبوردهای تحلیلی
- سامانههای گزارشگیری
- سرویس هوش مصنوعی «برنا»
- خدمات سازمانی و API
اعمال میشود.
وبسایتها یا خدمات اشخاص ثالث که از طریق لینک یا یکپارچهسازی در دسترس هستند، تابع خطمشیهای مستقل خود میباشند.
۲. چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم؟
ما اطلاعات را از منابع مختلف دریافت میکنیم. شما ممکن است:
- بازدیدکننده وبسایت باشید
- کاربر ثبتنامشده
- نماینده یک سازمان
- یا مشتری غیرمستقیم یکی از کاربران سازمانی
الف) اطلاعاتی که مستقیماً ارائه میکنید
ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- نام و نام خانوادگی
- آدرس ایمیل
- شماره تماس
- اطلاعات سازمانی (سمت، نام شرکت)
- اطلاعات مالی مربوط به اشتراک
- دادههایی که در سامانه بارگذاری میکنید
- پرسشها و درخواستهایی که در برنا ثبت میکنید
در صورت استفاده از خدمات سازمانی، ممکن است دادههای عملیاتی، معاملاتی یا تحلیلی سازمان شما نیز پردازش شود.
ب) دادههای عملیاتی و تحلیلی
در صورت استفاده از سرویسهای برنا و داشبوردها، ممکن است دادههای زیر پردازش شوند:
- دادههای معاملات
- دادههای مالی
- دادههای فرآیندی
- رفتار استفاده از سامانه
- تاریخچه پرسش و پاسخ در چتبات
این دادهها ممکن است شامل اطلاعات شخصی یا دادههای سازمانی باشند، بسته به نحوه استفاده شما از سیستم.
ج) اطلاعاتی که بهصورت خودکار جمعآوری میشود
از طریق کوکیها و فناوریهای مشابه ممکن است اطلاعات زیر ثبت شود:
- آدرس IP
- نوع دستگاه و مرورگر
- سیستمعامل
- صفحات بازدیدشده
- زمان استفاده از سامانه
- الگوی تعامل با داشبوردها
ما ممکن است از ابزارهای تحلیلی برای بهبود عملکرد و امنیت سیستم استفاده کنیم.
۳. نحوه استفاده از اطلاعات
ما از اطلاعات شخصی برای اهداف زیر استفاده میکنیم:
ارائه خدمات
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- پاسخگویی به پرسشها
- ارائه گزارشها و تحلیلها
- اجرای قراردادهای سازمانی
بهبود خدمات
- ارتقاء کیفیت مدلهای تحلیلی
- بهبود دقت پاسخهای برنا
- توسعه قابلیتهای جدید
- تحلیل عملکرد سیستم
امنیت و پیشگیری از سوءاستفاده
- شناسایی رفتارهای مشکوک
- جلوگیری از دسترسی غیرمجاز
- حفاظت از کاربران و زیرساختها
الزامات قانونی
- رعایت قوانین و مقررات
- پاسخ به مراجع قانونی صالح
۴. استفاده از دادهها در بهبود مدلهای هوش مصنوعی
در چارچوب ارائه خدمات، ممکن است دادههای غیرمحرمانه و تجمیعشده برای:
- بهبود عملکرد مدلهای هوش مصنوعی
- ارتقاء دقت تحلیلها
- بهینهسازی الگوریتمها
استفاده شود.
ما از دادههای محرمانه سازمانی برای آموزش عمومی مدلها استفاده نمیکنیم، مگر با توافق صریح قراردادی.
سازمانها میتوانند درخواست دهند که دادههای آنها در فرآیند بهبود مدلها استفاده نشود.
۵. افشای اطلاعات
ما اطلاعات شخصی را نمیفروشیم و اجاره نمیدهیم.
ممکن است اطلاعات در موارد زیر به اشتراک گذاشته شود:
الف) ارائهدهندگان خدمات
با شرکتهای فنی، میزبانی، امنیتی یا پشتیبانی که تحت قرارداد محرمانگی فعالیت میکنند.
ب) کاربران سازمانی
در صورتی که شما از طریق حساب سازمانی وارد شده باشید، مدیر سازمان ممکن است به برخی اطلاعات مرتبط با حساب شما دسترسی داشته باشد.
ج) الزامات قانونی
در صورت الزام قانونی یا دستور مقام صالح قضایی.
د) انتقال مالکیت
در صورت ادغام، واگذاری یا انتقال کسبوکار، اطلاعات مطابق همین خطمشی منتقل خواهد شد.
۶. امنیت اطلاعات
ما از اقدامات فنی، اداری و سازمانی متناسب با سطح ریسک استفاده میکنیم، از جمله:
- کنترل سطح دسترسی
- رمزگذاری ارتباطات
- پایش امنیتی
- محدودسازی دسترسی پرسنل
با این حال، هیچ سیستم انتقال یا ذخیرهسازی دادهای ۱۰۰٪ امن نیست.
۷. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات تا زمانی نگهداری میشود که:
- برای ارائه خدمات لازم باشد
- برای انجام تعهدات قانونی ضروری باشد
- یا برای پیشگیری از تقلب و اختلافات احتمالی مورد نیاز باشد
پس از انقضای این دوره، اطلاعات مطابق سیاستهای داخلی حذف یا ناشناسسازی میشود.
۸. حقوق شما
بسته به قوانین قابل اعمال، ممکن است حقوق زیر را داشته باشید:
- درخواست دسترسی به دادههای خود
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست
- درخواست حذف اطلاعات (در حدود مجاز قانونی)
- محدودسازی پردازش
- اعتراض به برخی پردازشها
درخواستها از طریق واحد حقوقی دیدهبان بررسی میشود.
در صورت استفاده از خدمات از طریق یک سازمان، ممکن است لازم باشد درخواست خود را از طریق همان سازمان پیگیری کنید.
۹. دادههای مربوط به افراد زیر ۱۸ سال
خدمات دیدهبان برای افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است و از آنها درخواست ارائه اطلاعات شخصی نمیشود.
۱۰. تغییرات در این خطمشی
ممکن است این خطمشی بهمنظور:
- بهروزرسانی خدمات
- تغییرات قانونی
- بهبود فرآیندهای داخلی
اصلاح شود.
نسخه جدید در وبسایت منتشر خواهد شد.